Banki muszą znać dane klienta
Obowiązek posiadania rzetelnych i aktualnych danych klientów nakłada na banki Ustawa o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. Na jej podstawie instytucje finansowe mogą nas prosić o weryfikację danych osobowych oraz źródła pochodzenia pieniędzy na rachunku i to zarówno na etapie zakładania konta, jak i okresowo. Oprócz imienia i nazwiska banki wymagają podania adresu zamieszkania i do korespondencji, informacji kontaktowych (telefon, e-mail) oraz serii i numeru dokumentu tożsamości.
Nieaktualne dane, szczególnie dotyczące dowodu osobistego, mogą uniemożliwić korzystanie z rachunku i zawieranie nowych umów. Brak właściwego numeru telefonu albo adresu korespondencyjnego to potencjalne problemy z potwierdzaniem operacji kodami SMS, odebraniem przesyłki z kartą płatniczą albo wiadomościami od banku.
Oddziału odwiedzać nie trzeba
Czasy, w których przy każdej zmianie danych musieliśmy się udać do placówki bankowej, odchodzą już do przeszłości. Obecnie przez bankowość elektroniczną prawie wszędzie zaktualizujemy dokument tożsamości, a przy tej okazji także imię i nazwisko. Nowe dowody osobiste nie zawierają już miejsca zameldowania, ale adres zamieszkania i do korespondencji będzie już wymagany do bezproblemowego korzystania z konta.
Bankami, które nie pozwalają na samodzielną zmianę danych osobowych, są Santander Bank Polska i Toyota Bank. W pierwszym, aby zaktualizować adres zamieszkania, musimy połączyć się z doradcą online lub udać do placówki. Z kolei klienci Toyota Banku nie mogą zmienić elektronicznie danych z dowodu osobistego, muszą bowiem w tym celu wypełnić papierowy wniosek i przesłać do banku.
przewiń, aby zobaczyć całą tabelę
Zmiana danych w bankach przez bankowość elektroniczną |
|||
---|---|---|---|
Bank |
Dowód osobisty |
Adres zamieszkania i korespondencyjny |
Telefon kontaktowy |
Alior Bank |
tak |
tak |
tak |
Bank BPS |
tak |
adres korespondencyjny |
tak |
Bank Millennium |
tak |
adres korespondencyjny |
tak |
Bank Pekao |
tak |
tak |
tak |
BNP Paribas |
tak |
tak |
tak |
Citi Handlowy |
tak |
tak |
tak |
Credit Agricole |
tak |
tak |
tak |
ING Bank Śląski |
tak |
tak |
tak |
mBank |
tak |
tak |
tak |
Nest Bank |
tak |
tak |
tak |
PKO BP |
tak |
tak |
tak |
Santander Bank Polska |
tak |
adres korespondencyjny |
tak |
Toyota Bank |
nie |
adres korespondencyjny |
tak |
VeloBank |
tak |
tak |
tak |
Źół: Dz |
W aplikacji może być trudniej
Zakres danych, które można zmienić w aplikacji mobilnej, w większości banków jest podobny do informacji aktualizowanych w systemie transakcyjnym, są jednak wyjątki. W PKO BP i Santanderze zaktualizujemy w ten sposób jedynie adres korespondencyjny, z kolei w aplikacji Citi Handlowego zmiana danych dowodu osobistego nie będzie dostępna. W Banku BPS przez aplikację złożymy jedynie wniosek o zmianę danych dowodu osobistego, natomiast Toyota Bank nie posiada obecnie oprogramowania na smartfony, dlatego w tej instytucji dane kontaktowe zaktualizujemy tylko przez bankowość internetową.
Zmiana numeru do autoryzacji nie taka oczywista
Bardziej restrykcyjnie banki podchodzą do zmiany numeru telefonu. Ten kontaktowy w większości przypadków zaktualizujemy samodzielnie i to nawet w aplikacji mobilnej, jednak w Banku Millennium, BNP Paribas i PKO BP jest to możliwe tylko przez bankowość internetową. Alior Bank i Santander traktują osobno numer kontaktowy i numer do otrzymywania kodów SMS, pozwalając na zmianę tego drugiego wyłącznie przez serwis internetowy.
Dodajmy, że aktualizacja telefonu jest kwestią istotną z punktu widzenia bezpieczeństwa. Jeśli przestępcy przejmą dostęp do naszego konta, to jedynie kody SMS albo autoryzacja mobilna mogą im przeszkodzić w wyczyszczeniu rachunku, dlatego najczęściej spróbują zmienić właśnie numer telefonu. W tym procesie banki często wysyłają SMS zarówno na stary, jak i nowy numer, aby mieć pewność, że zmiany na pewno dokonuje właściciel konta. Jeśli nie posiadamy dotychczasowego numeru, aktualizacja będzie możliwa w oddziale.