Posiadając konto bankowe, siłą rzeczy przychodzi moment, w którym musimy zaktualizować dane osobowe. Technologia idzie wciąż do przodu, dlatego praktycznie wszędzie zrobimy to online, banki różnią się jednak między sobą podejściem do tematu. Przyglądamy się bliżej tej kwestii.

Banki muszą znać dane klienta

Obowiązek posiadania rzetelnych i aktualnych danych klientów nakłada na banki Ustawa o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. Na jej podstawie instytucje finansowe mogą nas prosić o weryfikację danych osobowych oraz źródła pochodzenia pieniędzy na rachunku i to zarówno na etapie zakładania konta, jak i okresowo. Oprócz imienia i nazwiska banki wymagają podania adresu zamieszkania i do korespondencji, informacji kontaktowych (telefon, e-mail) oraz serii i numeru dokumentu tożsamości.

Nieaktualne dane, szczególnie dotyczące dowodu osobistego, mogą uniemożliwić korzystanie z rachunku i zawieranie nowych umów. Brak właściwego numeru telefonu albo adresu korespondencyjnego to potencjalne problemy z potwierdzaniem operacji kodami SMS, odebraniem przesyłki z kartą płatniczą albo wiadomościami od banku.

���Dz�����

Oddziału odwiedzać nie trzeba

Czasy, w których przy każdej zmianie danych musieliśmy się udać do placówki bankowej, odchodzą już do przeszłości. Obecnie przez bankowość elektroniczną prawie wszędzie zaktualizujemy dokument tożsamości, a przy tej okazji także imię i nazwisko. Nowe dowody osobiste nie zawierają już miejsca zameldowania, ale adres zamieszkania i do korespondencji będzie już wymagany do bezproblemowego korzystania z konta.

Bankami, które nie pozwalają na samodzielną zmianę danych osobowych, są Santander Bank Polska i Toyota Bank. W pierwszym, aby zaktualizować adres zamieszkania, musimy połączyć się z doradcą online lub udać do placówki. Z kolei klienci Toyota Banku nie mogą zmienić elektronicznie danych z dowodu osobistego, muszą bowiem w tym celu wypełnić papierowy wniosek i przesłać do banku.

W aplikacji może być trudniej

Zakres danych, które można zmienić w aplikacji mobilnej, w większości banków jest podobny do informacji aktualizowanych w systemie transakcyjnym, są jednak wyjątki. W PKO BP i Santanderze zaktualizujemy w ten sposób jedynie adres korespondencyjny, z kolei w aplikacji Citi Handlowego zmiana danych dowodu osobistego nie będzie dostępna. W Banku BPS przez aplikację złożymy jedynie wniosek o zmianę danych dowodu osobistego, natomiast Toyota Bank nie posiada obecnie oprogramowania na smartfony, dlatego w tej instytucji dane kontaktowe zaktualizujemy tylko przez bankowość internetową.

Zmiana numeru do autoryzacji nie taka oczywista

Bardziej restrykcyjnie banki podchodzą do zmiany numeru telefonu. Ten kontaktowy w większości przypadków zaktualizujemy samodzielnie i to nawet w aplikacji mobilnej, jednak w Banku Millennium, BNP Paribas i PKO BP jest to możliwe tylko przez bankowość internetową. Alior Bank i Santander traktują osobno numer kontaktowy i numer do otrzymywania kodów SMS, pozwalając na zmianę tego drugiego wyłącznie przez serwis internetowy.

Dodajmy, że aktualizacja telefonu jest kwestią istotną z punktu widzenia bezpieczeństwa. Jeśli przestępcy przejmą dostęp do naszego konta, to jedynie kody SMS albo autoryzacja mobilna mogą im przeszkodzić w wyczyszczeniu rachunku, dlatego najczęściej spróbują zmienić właśnie numer telefonu. W tym procesie banki często wysyłają SMS zarówno na stary, jak i nowy numer, aby mieć pewność, że zmiany na pewno dokonuje właściciel konta. Jeśli nie posiadamy dotychczasowego numeru, aktualizacja będzie możliwa w oddziale.

Ź��ó��ł��: