Aplikacja mobilna mBanku działała w ograniczonym zakresie. Bank na swoim profilu na portalu Facebook potwierdzał problem z bankowością mobilną. Zgodnie z informacją zamieszczoną w mediach społecznościach nie można było autoryzować transakcji z wykorzystaniem właśnie aplikacji mobilnej.
Problemy z bankowością internetową banku potwierdzajały również wysyłane przez użytkowników raporty na portalu Downdetector. Pierwsze awarie zaczęły pojawiać się po godz. 6.00, jednak najwięcej zgłoszeń przypadło na godz. ok. 10.30.